Everett Rogers, grondlegger van de innovatietheorie, liet al zien waarom de ene innovatie sneller aanslaat dan de andere. Zijn inzichten zijn direct toepasbaar op digitale zorg.
1. Relatief voordeel
Digitale zorg werkt alleen als het voordeel voelbaar is. Een huisarts die online consulten inzet om haar spreekuur te ontlasten, merkt dat ze meer tijd overhoudt voor complexe patiënten. Dat soort winst maakt adoptie vanzelfsprekend.
2. Aansluiting op bestaande behoeften
Een verpleegkundige die een app gebruikt om medicatie te registreren, wil niet nóg een extra systeem erbij. Als technologie aansluit op bestaande routines, bouw je vertrouwen en gemak.
3. Ervaren complexiteit
Voor de ene zorgverlener voelt een digitale tool logisch, voor de ander juist ingewikkeld. Een patiënt die moeite heeft met inloggen haakt sneller af. Hoe eenvoudiger de ervaring, hoe sneller mensen meedoen.
4. Mogelijkheid om te proberen
Adoptie groeit wanneer mensen klein kunnen starten. Een afdeling die videobellen test met tien patiënten, ontdekt sneller wat werkt en waar nog hobbels zitten. Zo bouw je stap voor stap draagvlak.
5. Zichtbare resultaten
Impact motiveert. Wanneer een ziekenhuis ziet dat digitaal contact de wachttijden halveert, volgt de rest sneller. Zichtbare successen trekken anderen mee en versterken de beweging.
