Observability gaat verder dan traditionele monitoring. Waar monitoring vaak beperkt blijft tot het meten van losse datapunten, combineert observability data uit verschillende bronnen om context en inzicht te creëren. Jitse Klomp legt het treffend uit: "Monitoring is als een thermometer: het geeft een binaire uitslag – goed of fout. Observability daarentegen is het begrijpen van het waarom achter die uitslag." 

Conclusion werkt veel met Dynatrace, een toonaangevend platform in observability. Marina: "Op basis van klantinzichten maken wij de juiste designkeuzes voor observability en betrekken teams actief bij de implementatie. Zo wordt observability onderdeel van hun dagelijkse werk." 

Jitse introduceert de '3 C’s van Observability': Collect, Correlate, Control. Van het verzamelen van data, het leggen van verbanden, tot het daadwerkelijk kunnen ingrijpen bij incidenten. 

Observability overstijgt silo’s. Binnen het Conclusion-ecosysteem liggen kansen om kennis en tooling te delen. Jitse: "Als meerdere labels dezelfde tooling gebruiken, kunnen ze profiteren van elkaars inzichten. Observability is daarmee ook een metafoor voor samenwerking." 

Een veelvoorkomende valkuil is onderschatting. "Het marketingverhaal zegt dat alles vanzelf gaat, maar dat is niet zo," aldus Jitse. Marina benadrukt het belang van opleiding: "Zonder basiskennis kunnen teams de tooling niet effectief gebruiken. ProRail is hierin een goed voorbeeld: zij leiden meer dan 200 mensen op in Dynatrace."

De complexiteit van IT neemt alleen maar toe. Volgens Marina en Jitse is observability de sleutel tot controle. Daarnaast biedt het een basis voor automatisering: "Inzicht zonder actie is een rookmelder zonder brandweer," zegt Jitse. Door observability te koppelen aan automation kunnen systemen zelfstandig reageren op incidenten. 

Samenvattend: observability is geen hype, maar een noodzaak. Het biedt inzicht, versnelt probleemoplossing en verbindt IT met de business. Met de juiste tooling, kennis en samenwerking wordt observability een krachtig instrument voor elke organisatie.