Als onderdeel van de strategische koers ‘Klaar voor de Toekomst’ startte Haaglanden Medisch Centrum (HMC) in 2020 met de ontwikkeling van een digitale strategie. Sinds de start zijn grote stappen gezet met de implementatie van een nieuwe EPD-inrichting en een medisch beeldarchief. De strategie is nu onderdeel van de ambitie voor 2030: ‘passende zorg bieden, met liefde en lef’.

Zowel het CMB als het nieuwe EPD zijn volledig uitgerold over alle specialismen en locaties van HMC. Hierbij werden 21 medische specialismen en koppelingen met vele systemen ingericht en getest, zodat de zorgketen als geheel digitaal samenwerkt. 

Daarbij gold ‘digital first’ als uitgangspunt: processen werden zoveel mogelijk digitaal ingericht en gestroomlijnd. De implementatie van HiX-standaardcontent speelde hierin een sleutelrol, niet als doel op zich, maar als katalysator om werkprocessen te verbeteren en de organisatie wendbaar te maken. 

Tijdens de EPD-implementatie lag de focus op het ontwerpen van nieuwe werkprocessen, het vormen van scrumteams en het inrichten van vele modules waaronder een aantal nieuwe toepassingen zoals functieonderzoeken, nierdialyse en radiotherapie. Ook werden koppelingen met medische apparatuur gerealiseerd. 

Elke werkstroom werd geleid door een productmanager en een business owner van HMC, waardoor het eigenaarschap stevig in de organisatie verankerd bleef. Consultants van Conclusion en Allegro Medical ondersteunden de teams met methodiek, best practices en begeleiding. Daarbij werd gebruikgemaakt van agile werkprincipes: korte terugkoppelingen, snelle besluitvorming en continue optimalisatie.  

Deze aanpak maakte het mogelijk om processen direct te testen en bij te sturen, waardoor procesverbetering en systeeminrichting hand in hand gingen. Ook de samenwerking met ChipSoft, leverancier van HiX, sloot hierop naadloos aan. 

Voor de training van medewerkers werd gekozen voor een train-the-trainer aanpak. Key users uit ieder specialisme werden getraind en gaven hun kennis door, zodat duizenden collega’s in korte tijd vertrouwd raakten met het nieuwe systeem.

De implementatie van HiX Standaard Content leverde tastbare verbeteringen op. Het Elektronisch Patiëntendossier wordt nu volledig benut: alles wat binnen HiX mogelijk is, wordt ook daadwerkelijk in HiX uitgevoerd.  

• Meer overzicht  
  De informatie in HiX geeft een volledig beeld van de patiëntstatus. Dit maakt snellere en beter onderbouwde besluitvorming door specialisten mogelijk. 

• Meer samenwerking  
  Afdelingen werken nauwer samen en de doorstroom van patiënten is verbeterd. 

• Efficiënte processen 
  De administratieve lasten zijn verminderd en op termijn verdwijnen ook de laatste papierstromen. 

• Uniforme werkwijze 
  Door processen, systemen en trainingen over de locaties heen te integreren, word een uniforme werkwijze met EPD en CMB gegarandeerd.  

• Optimaal ondersteund 
  Na livegang ondersteunde Conclusion met nazorg en optimalisatie zodat het systeem snel stabiel werd en optimaal gebruikt kon worden. 

Met deze implementatie is een belangrijke stap gezet. HMC kan nu verder bouwen op de ervaring en inzichten die zijn opgedaan, en zo de ambities van ‘Klaar voor de Toekomst’ waarmaken. Dit sluit goed aan bij de strategische koers 2025–2030, waarin samenwerking, flexibiliteit en digitale innovatie centraal staan.