Zorgorganisatie Dagelijks Leven, dat mensen met dementie passende huisvesting biedt, gebruikt AFAS voor de ondersteuning van de bedrijfsvoering. Omdat elke efficiencyslag telt, worden samen met Conclusion elk jaar nieuwe projecten uitgevoerd die de zorg- en organisatieprocessen nog soepeler laten verlopen.

Experts van Conclusion borgen de technische ondersteuning en optimaliseren daarnaast de bedrijfsprocessen. De focus ligt op het vereenvoudigen van organisatieprocessen met de functionaliteiten van AFAS. Daarbij besteedt Dagelijks Leven volop aandacht aan inbedding in de organisatie en in het gedrag van medewerkers. Want een oplossing moet niet alleen technisch sterk zijn, maar ook in de dagelijkse praktijk zijn waarde bewijzen.  

Het Conclusion-team zorgt voor continuïteit van de workflows. Dit is van groot belang, omdat processen zoals salarisverwerking, indiensttredingen en andere essentiële bedrijfsactiviteiten te allen tijde moeten doorgaan. Hick-ups moeten direct in de kiem worden gesmoord, zodat de continuïteit en betrouwbaarheid gewaarborgd blijven. 

Periodiek voeren de specialisten van de twee partijen een waardestroomanalyse uit. Die laat zien waar waarde wordt toegevoegd en waar verspilling zit. Zo komen frequent waardevolle verbeteringen in beeld. Vervolgens gaan Dagelijks Leven en Conclusion samen aan de slag om die verbeteringen door te voeren. De waardestroomanalyse en de realisatie van verbeteringen vormen samen een proces, waarin architectuur en solution design het brandpunt vormen, maar waarbij ook volop aandacht uitgaat naar acceptatie en adoptie door zorgverleners en andere medewerkers.  

Nieuwe functionaliteiten worden zorgvuldig getest voordat ze in productie gaan. Zo ontstaat een continue cyclus van verbetering en optimalisatie van de AFAS-omgeving. Deze aanpak heeft geleid tot tal van versoepelingen in de workflows, minder registratiedruk en taakverlichting van zorgprofessionals. Processen verlopen gestroomlijnder en efficiënter. 

Conclusion zet bij Dagelijks Leven een vaste groep specialisten in; en dat wordt gewaardeerd. In evaluaties van de samenwerking worden hoge cijfers toegekend aan de collega’s van Conclusion en hun manier van communiceren. Het werken met vaste aanspreekpunten draagt bij aan de kennis over de organisatie, bijzonderheden, specifieke werkmethoden en organisatieprocessen. Vaak hebben medewerkers ‘aan een half woord genoeg’ om uit te leggen wat er wordt bedoeld. Dat geeft vaart aan de samenwerking en creëert extra meerwaarde.