Namens Conclusion Consulting zette consultant Hulda da Silva een traject op om de samenwerking binnen Conclusion OneShore te versterken en de organisatie klaar te maken voor schaalbare groei. Haar rol: bruggenbouwer tussen mensen, processen en landen.

Het antwoord bleek niet in één oplossing te zitten, maar in een combinatie van luisteren, verbinden en structureren. Door processen visueel te maken, communities te bouwen en ruimte te geven aan lokale verschillen, ontstond er stap voor stap meer samenhang.

Het resultaat: een fundament dat verder reikt dan processen alleen

Het traject heeft geleid tot iets wat veel waardevoller is dan alleen structuur: een gedeeld fundament. Teams beschikken nu over heldere processen en duidelijke verwachtingen, waardoor samenwerking minder afhankelijk is van toevallige afstemming of individuele kennis. Documentatie is beter toegankelijk en onboarding verloopt soepeler, waardoor nieuwe collega’s sneller op weg zijn, de druk op bestaande teams afneemt en klanten beter en sneller geholpen worden.